外贸客服招聘 - 深圳市腾之龙雨伞有限公司

岗位职责：

1. 负责客服团队培训、考核等管理工作，做好客服人员的工作安排和指导，提升团队服务水平

2. 带领团队处理客户问题，包括售前咨询、售后维护、及处理各种投诉和争议

3. 定期进行统计分析退款项，平衡帐号表现及公司利益并及时反馈

4. 定期总结店铺存在的问题，提出控制和解决方法，提高产品竞争力及客户购物体验

5. 控制交易风险，保持店铺的好评率和良好的信用度，规避帐号的各类安全问题

6. 收集和总结日常操作问题，与相关部门沟通，提高团队的效率和整体协调度

任职资格：

1、大专以上学历，英文四级以上，英语阅读及书写能力强；
2. 2年以上eBay/速卖通平台客服经验，一年以上团队管理经验；
3、亲和力强，热情，具有良好的客户方服务意识和解决问题的技巧；
5、热爱电子商务，善于沟通与协调，有较强的分析能力、统计能力，工作细致负责，有高度的责任心及良好的团队工作精神。